Regulamin

Niniejszy regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez VENOL MOTOR OIL Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi za pośrednictwem sklepu internetowego www.venolshop.com.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca - VENOL MOTOR OIL Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, KRS: 0000623004, (Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Gospodarczy Wydział Krajowego Rejestru Sądowego), Regon: 364695098, NIP: 982-037-64-99, Adres: Lodowa 107, 93-232 Łódź, adres poczty elektronicznej: sklep@nexiumoil.pl, pozostający jednocześnie Operatorem sklepu internetowego https://sklep.nexiumoil.pl

2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

3. Konto Klienta - indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę służący do korzystania ze sklepu internetowego.

4. Rejestracja – założenie Konta Klienta w sklepie internetowym https://sklep.nexiumoil.pl

5. Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

6. Login - oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do zalogowania się do Konta Klienta.

7. Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę w sklepie internetowym.

8. Dostawca - podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania dostawy Towarów.

9. SENT - System Elektronicznego Nadzoru Transportu będący systemem teleinformatycznym, służący Krajowej Administracji Skarbowej do monitorowania przewozu drogowego, jak i kolejowego towarów.

10. Newsletter - informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, pochodzące od Sprzedawcy wysyłane Klientowi drogą elektroniczną.

11. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży zawartą drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą. 

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Sprzedaż jest realizowana tylko na rzecz przedsiębiorców, którzy kupują towary dostępne w Sklepie internetowym wyłącznie w celach bezpośrednio związanych z ich działalnością gospodarczą i zawodową. Treści prezentowane na stronie internetowej Sklepu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą handlową w rozumieniu artykułu 66 i 66¹ Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy.

2. Do korzystania ze Sklepu internetowego nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa (preferowane: Google Chrome lub Mozilla Firefox w aktualnie dostępnych wersjach oprogramowania).

3. Zabronione jest dodawanie w formularzu rejestracyjnym lub w korespondencji prowadzonej ze Sklepem internetowym treści o charakterze bezprawnym.

4. Sprzedawca świadczy następujące rodzaje usług drogą elektroniczną: 
   ● zawieranie umów sprzedaży online – w zakresie towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,
   ● prowadzenie Konta klienta, 
   ● przesyłanie wiadomości e- mail, 
   ● Newsletter, 
   ● przesyłanie wiadomości, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia; 
   ● przebieg realizacji reklamacji. 

§ 3. Rejestracja i konto w sklepie internetowym

1. W celu korzystania ze Sklepu www.venolshop.com i składania zamówień Klient musi dokonać rejestracji Konta wypełniając formularz rejestracyjny na stronie Sklepu internetowego oraz zaakceptować niniejszy Regulamin. W chwili umożliwienia Klientowi dostępu do Konta, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje, na czas nieoznaczony, zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta.

2. W trakcie rejestracji Klient podaje adres e-mail, który będzie jego loginem, hasło oraz numer NIP. Następnie Klient uzupełnia dane adresowe (ulica, numer domu / lokalu, kod pocztowy, miasto, numer telefonu). Z uwagi na to, że Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, podanie prawidłowego numeru NIP i adresu firmy są niezbędne do rejestracji w Sklepie.

3. Podanie błędnego adresu poczty elektronicznej spowoduje niemożność zalogowania się na wybrany login i hasło..

4. Wypełnienie formularza, złożenie oświadczenia w przedmiocie akceptacji regulaminu oraz kliknięcie przycisku "Zarejestruj się" powoduje przesłanie formularza rejestracyjnego do Operatora Sklepu i założenie Konta w Sklepie internetowym.

5. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny zażądać od Sprzedawcy usunięcia Konta. Żądanie należy zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@nexiumoil.pl

6. Sprzedawca ma prawo do usunięcia Konta Klienta, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu oraz podania przez Klienta nieprawdziwych, fikcyjnych lub nieaktualnych danych podczas rejestracji.

7. Usunięcie Konta Klienta jest równoznaczne z usunięciem wszystkich danych na nim zgromadzonych.

§ 4. Składanie zamówienia, zawarcie umowy sprzedaży

1. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym możliwe jest poprzez stronę www.venolshop.com lub strony przekierowujące do www.venolshop.com i odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu.

2. Złożone zamówienie stanowi ofertę skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.

3. Poprzez złożenie zamówienia Klient potwierdza, że jest przedsiębiorcą, zapoznał się z Regulaminem Sklepu oraz oświadcza, że składa zamówienie wyłącznie w celach bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą i zawodową.

4. Po złożeniu zamówienia poprzez stronę www.venolshop.com do Klienta zostaje wysłana automatycznie na wskazany przez niego w procesie rejestracji adres e-mail wiadomość "Potwierdzenie otrzymania zamówienia", potwierdzająca otrzymanie zamówienia, powodując związanie Klienta złożoną ofertą z chwilą, gdy wiadomość wprowadzono do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Sprzedawca mógł zapoznać się z jej treścią.

5. Przesłane do Klienta przez system elektroniczny Sklepu "Potwierdzenie otrzymania zamówienia" nie oznacza zaakceptowania przez Sklep zamówienia Klienta i nie jest potwierdzeniem dokonania sprzedaży.

6. Sklep, po otrzymaniu zamówienia odrzuca zamówienie w terminie 7 dni roboczych lub przyjmuje je do realizacji. W tym czasie zostają ustalone koszty dostawy, które następnie są przekazane Klientowi, który zobowiązany jest potwierdzić lub odrzucić propozycję wyceny w zakładce „Zamówienia” w Sklepie w terminie 7 dni roboczych od wprowadzenia przez Sprzedawcę propozycji kosztów dostawy. W przypadku braku takiego potwierdzenia przez Klienta w przepisanym terminie, zamówienie zostanie odrzucone przez Sprzedawcę.

7. Niezależnie od ust. 6 zd. 3 powyżej, Sprzedawca ma prawo odrzucić zamówienie bez podania przyczyn. Sprzedawca odmówi realizacji zamówienia w szczególności Klientowi, który zalega z zapłatą za inne zamówienie.

8. Sprzedawca według własnego uznania lub wymogów dostawców może wymagać spełnienia przez Klienta dodatkowych warunków, w tym dokonywać dodatkowej weryfikacji Klienta przed podjęciem decyzji o przyjęciu lub odrzuceniu Zamówienia. Informacja o odrzuceniu zamówienia przez Sklep wysyłana jest na adres e-mail Klienta podany przy rejestracji.

9. Aktualny status zamówienia Klient może sprawdzić po zalogowaniu się na stronie sklepu w zakładce "Zamówienia".

10. Zamówienie uznaje się za odrzucone w przypadku braku odpowiedzi na zamówienie ze strony Sprzedawcy w terminach, o których mowa w § 4 ust. 6 niniejszego regulaminu.

11. Cenę towaru i wszelkie inne koszty zamówienia, w tym koszty transportu, koszty obsługi magazynowej oraz inne koszty wskazane w formularzu zamówienia pokrywa Klient.

12. Jeżeli zamówienie zostało odrzucone Klientowi, z tytułu odrzucenia zamówienia nie przysługują żadne inne roszczenia poza roszczeniem o zwrot uiszczonej ceny.

13. Umowa sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca potwierdzeni przyjęcia zamówienia do realizacji w zakładce „Zamówienia”. Umowa zostaje zawarta w języku polskim. Do momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji Klient może anulować złożone zamówienie bez obowiązku ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

14. Przyjęte zamówienie zostanie zrealizowane i zamówiony towar zostanie wysłany do Klienta w ciągu 7 dni roboczych od daty zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z § 4 ust. 13 niniejszego regulaminu.

15. Klient ma prawo wyboru towaru, sposobu dostawy, sposobu zapłaty, rodzaju wystawianego dokumentu sprzedaży i innych opcji jedynie wówczas, gdy Sprzedawca w procesie składania zamówienia da Klientowi taką możliwość.

16. Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym www.venolshop.com zawierają podatek VAT i są wyrażone w walucie polskiej.

17. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w sprzedaży, wprowadzania nowych towarów, wycofywania towarów dotychczas dostępnych oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zawarte już umowy sprzedaży.

18. Ilość towarów oznaczonych jako "wyprzedaż" lub objętych akcją promocyjną, jest ograniczona. Realizacja zamówień na te towary następuje według kolejności wpływania do Sklepu zamówień od Klientów.

19. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest po skompletowaniu i przygotowaniu do wysyłki zamówionych towarów.

20. W przypadku, gdy zamówienie nie może być zrealizowane, niezależnie od powodu, Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży. W takiej sytuacji Klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia poza roszczeniem o zwrot zapłaconej ceny.

21. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odebrania towaru lub podania przez Klienta błędnych danych dotyczących adresu, na który przesyłka ma zostać doręczona, Operator sklepu zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta wynikającymi z tego kosztami.

22. W przypadku uszkodzenia opakowania zewnętrznego przesyłki, Klient powinien odmówić jej przyjęcia. Zawartość przesyłki należy sprawdzić przy jej odbiorze. W przypadku jakichkolwiek niezgodności w zawartości dostarczonej przesyłki, Klient powinien sporządzić, w obecności kuriera, protokół niezgodności, który musi być podpisany przez Klienta i kuriera lub pod rygorem odmowy zasadności reklamacji. W takim przypadku Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem internetowym. Odebranie przesyłki potwierdzone podpisem Klienta jest równoważne z potwierdzeniem zgodności zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem.

23. Warunkiem realizacji zamówienia są między innymi pełne i prawdziwe dane Klienta. Klient ma możliwość edycji swoich danych na stronie Sklepu po zalogowaniu się w zakładce "Dane firmy".

§ 5. Dostawa i płatność

1. Klient dokonuje płatności za zamówione Towary po otrzymaniu faktury proforma lub faktury VAT w terminie wskazanym na fakturze przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Sklep Nexium akceptuje karty płatnicze VISA i MASTERCARD

3. Sprzedawca dokonuje dostawy Towarów prezentowanych w Sklepie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa Towarów poza granicę Rzeczypospolitej może zostać zrealizowana wyłącznie po ustaleniu ze Sprzedawcą indywidualnych warunków, terminów i kosztów Dostawy.

4. Sprzedawca dokonuje wyboru Dostawcy.

5. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu Zamówienia.

6. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie Towaru przez Sprzedawcę.

7. Czas oczekiwania na realizację może zostać wydłużony ze względu na zdarzenia nadzwyczajne, będące skutkiem działania siły wyższej lub ze względu na zdarzenie, które nie powstało z winy Sprzedawcy.

8. W przypadku opóźnienia czasu realizacji Zamówienia, Sprzedawca zobowiązany jest do zawiadomienia Klienta o istnieniu przeszkody w realizacji Zamówienia i przedstawienia nowego terminu realizacji.

9. W sytuacji opóźnienia wynikającego ze zdarzeń, które nie powstały z winy Sprzedawcy, nie ponosi on odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu realizacji i za wynikłą z tego powodu szkodę.

10. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zgodnie z ustawą z dnia 9 marca 2017 r. o systemie monitorowania drogowego i kolejowego przewozu towarów oraz obrotu paliwami opałowymi (dalej jako: Ustawa o monitorowaniu) oraz rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 kwietnia 2022 r. w sprawie towarów, których przewóz jest objęty systemem monitorowania drogowego i kolejowego przewozu towarów oraz obrotu paliwami opałowymi (dalej jako: Rozporządzenie), okoliczność wysłania, odbioru oraz przewozu niektórych towarów oferowanych przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym wymaga zgłoszenia do elektronicznego rejestru SENT.

11. Klient jako odbiorca towaru w rozumieniu Ustawy o monitorowaniu, zobowiązuje się do wykonania obowiązków odbiorcy towaru w rejestrze SENT zgodnie z procedurą uregulowaną w Ustawie o monitorowaniu, w przypadku gdy przesyłane towary podlegają obowiązkowi monitorowania.

12. Reklamacje można składać pisemnie na adres Operatora Sklepu internetowego podany w nagłówku regulaminu lub mailowo na następujący adres e-mail: sklep@nexiumoil.pl W reklamacji należy podać dane Klienta, numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować) oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania przez Operatora Sklepu internetowego.

13.  

    Operator płatności –  Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
14. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

§ 6. Otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej

1. Klient może, według własnego wyboru, po zalogowaniu i zaznaczeniu odpowiedniego pola (checkbox) na karcie "Zgody" w sklepie www.venolshop.com wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur VAT i faktur korygujących (zwanych dalej dokumentami sprzedaży) w formie elektronicznej zamiast formy papierowej, według zasad opisanych w Regulaminie. Zaznaczenie tego pola wyboru spowoduje, że Klientowi zaczną być dostarczane dokumenty sprzedaży wyłącznie w formie elektronicznej.

2. Operator sklepu www.venolshop.com gwarantuje autentyczność i integralność tak dostarczanych Klientowi dokumentów sprzedaży, przy czym przez dostarczenie dokumentu sprzedaży Klientowi rozumie się jego udostępnienie przez Operatora sklepu w formacie PDF, na stronie sklepu, w zakładce: "Faktury", dostępnej dla Klienta po zalogowaniu.

3. W celu zaksięgowania faktur oraz ich zabezpieczenia i archiwizacji na okres przewidziany przepisami prawa należy dokonać ich pobrania. Operator Sklepu umożliwia pobranie dokumentów sprzedaży przez okres co najmniej 3 miesięcy od daty jego stworzenia.

4. W przypadku otrzymania faktury korygującej w formie elektronicznej Klient obowiązany jest potwierdzić to każdorazowo, poprzez kliknięcie w odpowiedni link prezentowany na stronie sklepu, w zakładce "Faktury" i dotyczący dostarczonego Klientowi pliku faktury korygującej.

5. Klient może odwołać swoją zgodę na dostarczanie mu faktur sprzedaży i faktur korygujących drogą elektroniczną w każdym czasie poprzez wycofanie zgody za pomocą przycisku ''Wycofaj'' znajdującego się w panelu ''Zgody'' przy wybranym oświadczeniu, jednak musi o tym fakcie poinformować obsługę sklepu. 

§ 7. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne Towarów będących przedmiotem Umowy sprzedaży.

2. Reklamacje dotyczące ilości oraz jakości zamówionych Towarów można składać pisemnie na adres Sprzedawcy podany w nagłówku regulaminu lub mailowo na następujący adres e-mail: b2b@venol.pl W reklamacji należy podać dane Klienta, numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować) oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę.

3. Szczegółowa procedura reklamacyjna oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy zawiera Regulamin Reklamacji, dostępny w Zakładce „Reklamacje i zwroty”. 

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Na podstawie art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta, Klientowi będącemu osobą fizyczną, który zawarł Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, która nie posiada dla Klienta charakteru zawodowego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy  bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej, w terminie 14 dni od objęcia zamówionego Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, a w przypadku sprzedaży wielu Towarów, w posiadanie ostatniego z nich.

2. W celu wykonania prawa odstąpienia Klient, o którym mowa w ust. 1 powyżej, powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Taki Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolny sposób. Sprzedawca zaleca skorzystanie z elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie złożone w formie elektronicznej jest skuteczne od chwili jego wprowadzenia do Konta klienta i przesłania go Sprzedawcy. 

3. Niezależnie od przekazania Faktury korygującej nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Klientowi, który odstąpił od umowy wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towarów, za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym.

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Klient, który odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić Towary Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towary. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towarów przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.

6. Klient, który odstąpił od umowy jest odpowiedzialny za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest dla Klientów w wersji elektronicznej na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.

3. Niniejszy regulamin w powyższym brzmieniu obowiązuje od dnia opublikowania go na stronie internetowej www.venolshop.com

4. Wszelkie spory wynikłe na tle zawierania oraz realizacji umów sprzedaży zawartych ze Sprzedawcą poprzez Sklep internetowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Wyłączna jurysdykcja sądowa przysługuje polskim sądom powszechnym.

5. Wszelkie umowy podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem polskim.